Narrowcasting geeft de merkbeleving van KLM een vliegende start

De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (KLM) is de nationale Nederlandse luchtvaartmaatschappij en een van de tien grootste werkgevers van het land. Opgericht in 1919 vindt het zijn thuishaven op de luchthaven Schiphol bij Amsterdam. Kenmerkend is de blauwe kleur, die vrijwel overal terug te vinden is. Maar nog niet voldoende in het bemanningscentrum van de luchtvaartmaatschappij. Zodoende schakelde KLM softwareproducent en system integrator CleverDisplay in, om samen met LG het bemanningscentrum te voorzien van hoogwaardige displays voor narrowcasting.

De bewegingen van de crew als uitgangspunt

Voordat de crew van een vliegtuig aan hun volgende vlucht begint, bereiden ze zich voor in het bemanningscentrum. “Maar in het oude bemanningscentrum had je niet het gevoel dat je een écht KLM-gebouw binnenstapte. Het DNA van ons merk was niet goed te ervaren in de oude situatie”, vertelt Ronny Salic, cabin attendant bij KLM. Tegenwoordig is dat volgens hem heel anders. “Wanneer je nu het bemanningscentrum bezoekt, kom je terecht in een aangename en warme omgeving die precies uitstraalt waar KLM voor staat.”

Om tot de juiste digital signage-oplossingen te komen voor de nieuwe look en feel van het bemanningscentrum, heeft CleverDisplay samen met KLM een gedetailleerd plan van aanpak opgezet. Gebaseerd op de looproute in het gebouw, zijn er op de meest tactische punten displays ingetekend.

De keuze voor de digital signage beeldschermen van LG staat volgens CleverDisplay op zichzelf. “Wij vinden LG een zeer betrouwbaar merk dat perfect aansluit bij de wensen van KLM. De narrowcasting-schermen moeten namelijk 24 uur per dag op ieder moment presteren”, zegt Bas van der Meij, Accountmanager bij CleverDisplay. “De UH5F-serie van LG passen goed in dit plaatje. Die leveren kwaliteit op ieder moment met een hoge lichtopbrengst van 500 candela, wat de kijkervaring verder optimaliseert.”